Terma Perkhidmatan Rembuk Pay

1.1 Rembuk Pay dikendalikan oleh Renoraz Ventures Sdn Bhd (No. Syarikat 1632435-U) (“kami”).

1.2 Rembuk Pay mengutip bayaran dalam talian bagi pihak pertubuhan anda melalui gerbang pembayaran berlesen (CHIP). Bayaran itu termasuk yuran ahli, derma, tiket, meja acara dan kutipan dana. Wang yang dikutip kemudian disalurkan ke akaun bank pertubuhan.

1.3 Wang yang dikutip adalah milik pertubuhan anda. Kami memegangnya bagi pihak anda sehingga disalurkan, dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain.

1.4 Pilihan pindahan bank terus ke akaun pertubuhan, dan gateway pertubuhan sendiri (jika sudah disambung), kekal tersedia tanpa potongan Rembuk Pay.

2.1 Kaedah yang ditawarkan kepada pembayar ditetapkan oleh kami mengikut apa yang diaktifkan oleh CHIP. Contohnya FPX, DuitNow QR, kad kredit atau debit, e-Wallet, atau Beli Sekarang Bayar Kemudian.

2.2 Kaedah yang aktif dipaparkan di halaman bayaran dan di Tetapan → Bayaran.

3.1 Setiap bayaran yang berjaya dikenakan: (a) caj platform Rembuk sebanyak 1.5% daripada jumlah bayaran; dan (b) caj gerbang pembayaran mengikut kaedah yang digunakan pembayar, pada kadar semasa CHIP.

3.2 Kadar caj gerbang pembayaran semasa (sebelum SST 8%):

Bagi bayaran mulai 6 November 2026, SST 8% dikenakan atas caj gerbang pembayaran dan ditolak bersama caj itu. Bayaran sebelum tarikh itu tidak dikenakan SST. Minimum caj RM0.10 bagi DuitNow QR telah dimansuhkan.

3.3 Caj ditolak daripada jumlah yang disalurkan, dan dipaparkan bagi setiap bayaran dalam penyata penyaluran.

3.4 Kadar boleh berubah jika kadar CHIP berubah. Kami akan memaklumkan sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal di Rembuk dan melalui emel. Kadar semasa sentiasa dipaparkan di Tetapan → Bayaran.

3.5 Jumlah minimum bayaran dalam talian melalui Rembuk Pay ialah RM5.00.

4.1 Penyaluran dibuat dua kali seminggu, setiap Isnin dan Khamis. Jika hari itu cuti umum, penyaluran dibuat pada hari bekerja berikutnya.

4.2 Tarikh tutup: (a) penyaluran hari Isnin merangkumi bayaran yang diterima sehingga Jumaat sebelumnya, 11:59 malam; (b) penyaluran hari Khamis merangkumi bayaran yang diterima sehingga Selasa sebelumnya, 11:59 malam.

4.3 Bayaran hanya disalurkan selepas CHIP menyelesaikan dana kepada kami:

Bayaran yang belum diselesaikan oleh CHIP pada hari penyaluran akan dimasukkan ke penyaluran seterusnya.

4.4 Penyaluran minimum ialah RM20.00 (selepas caj). Baki di bawah RM20.00 dibawa ke penyaluran seterusnya.

4.5 Penyaluran dibuat melalui pindahan bank ke akaun bank pertubuhan yang telah disahkan. Rujukan bank direkodkan dalam penyata.

5.1 Sebelum penyaluran pertama, pegawai kewangan pertubuhan perlu mendaftarkan akaun bank atas nama pertubuhan, bersama dokumen sokongan seperti penyata bank atau surat bank.

5.2 Kami menyemak bahawa nama pemegang akaun sepadan dengan nama pertubuhan. Akaun atas nama individu tidak diterima.

5.3 Setiap perubahan akaun bank perlu disahkan semula. Penyaluran ditahan selama 7 hari selepas perubahan diluluskan. Semua pemimpin pertubuhan akan dimaklumkan serta-merta. Ini untuk melindungi wang pertubuhan daripada penipuan.

6.1 Bayaran balik kepada pembayar diputuskan oleh pertubuhan. Kami memprosesnya melalui CHIP atas permintaan pegawai kewangan.

6.2 Jumlah yang dipulangkan ditolak daripada penyaluran seterusnya. Caj platform bagi bahagian yang dipulangkan dikembalikan kepada pertubuhan. Caj gerbang pembayaran tidak boleh dikembalikan. Bagi pemulangan FPX mulai 6 November 2026, caj pemulangan CHIP sebanyak RM1.00 (FPX individu) atau RM2.00 (FPX syarikat), tambah SST 8%, ditolak daripada penyaluran seterusnya.

6.3 Jika pembayar membuat pertikaian atau caj balik kad (chargeback), jumlah yang ditarik balik oleh bank akan ditolak daripada penyaluran seterusnya. Kami akan membantu pertubuhan mengemukakan bukti kepada CHIP.

6.4 Jika baki tidak mencukupi untuk menampung bayaran balik atau caj balik, jumlah itu dibawa ke penyaluran akan datang.

7.1 Setiap penyaluran disertakan penyata. Penyata menyenaraikan setiap bayaran, kaedah, jumlah kasar, caj gerbang pembayaran, caj platform dan jumlah bersih.

7.2 Penyaluran dan caj direkodkan secara automatik dalam Penyata Akaun dan penyesuaian bank pertubuhan di Rembuk.

7.3 Pertubuhan bertanggungjawab ke atas perakaunan, audit dan pelaporan kepada pihak berkuasa, contohnya ROS/eROSES.

8.1 Menggunakan Rembuk Pay hanya untuk kutipan yang sah bagi tujuan pertubuhan.

8.2 Memastikan maklumat program, tiket dan kempen derma adalah tepat.

8.3 Memaklumkan kami segera jika berlaku transaksi mencurigakan atau akses tanpa kebenaran.

9.1 Kami boleh menahan penyaluran atau menggantung Rembuk Pay jika terdapat tanda penipuan, pertikaian luar biasa, arahan pihak berkuasa atau gerbang pembayaran, atau pelanggaran terma ini.

9.2 Kami akan memaklumkan sebabnya kepada pertubuhan, kecuali jika dilarang oleh undang-undang. Wang yang sah milik pertubuhan akan disalurkan sebaik isu diselesaikan.

10.1 Pertubuhan boleh bertukar kepada pindahan bank atau gateway sendiri pada bila-bila masa di Tetapan → Bayaran.

10.2 Baki yang belum disalurkan akan disalurkan pada jadual biasa, tertakluk kepada tempoh bayaran balik dan pertikaian.

11.1 Kami tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh gerbang pembayaran, bank, gangguan sistem pihak ketiga atau cuti umum. Kami akan memaklumkan dan menyalurkan sebaik mungkin.

Pertanyaan berkaitan Rembuk Pay: melalui Bantuan di Rembuk, atau emel sokongan Rembuk (hello@rembuk.my).

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.